Tại MyTech Automation, chúng tôi không chỉ cung cấp thiết bị điện và giải pháp tự động hóa, mà còn cam kết mang đến sự an tâm và trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.

Với phương châm “Uy tín tạo nên giá trị bền vững”, MyTech Automation luôn nỗ lực đảm bảo quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng và tận tâm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền được áp dụng cho tất cả sản phẩm được phân phối bởi website mytechautomation.vn và các kênh bán hàng chính thức của MyTech Automation.

Đối tượng áp dụng bao gồm:

Doanh nghiệp sản xuất
Nhà máy, khu công nghiệp
Đơn vị thi công cơ điện – tự động hóa
Kỹ sư, cá nhân và tổ chức có nhu cầu sử dụng thiết bị công nghiệp

*Chính sách hoàn hàng Mytech Automation*

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

MyTech Automation hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

2.1. Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật

Thiết bị không hoạt động đúng chức năng
Sai thông số kỹ thuật so với mô tả
Lỗi được xác nhận từ nhà sản xuất hoặc bộ phận kỹ thuật

2.2. Giao hàng không đúng cam kết

Sai mã sản phẩm
Sai số lượng
Sai chủng loại theo đơn đặt hàng

2.3. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Thiết bị móp méo, nứt vỡ
Bao bì biến dạng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm đổi trả cần đáp ứng:

Còn nguyên tem niêm phong
Chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng
Đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

MyTech Automation xin phép từ chối đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
Thiết bị hư hỏng do vận hành sai kỹ thuật
Tự ý sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba
Không còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn hoặc chứng từ
Quá thời gian tiếp nhận đổi trả
Hàng hóa đặt riêng theo yêu cầu kỹ thuật đặc thù

Chúng tôi mong khách hàng thông cảm nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình xử lý.

4. Thời gian tiếp nhận đổi trả

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trong thời gian:

Từ 03 – 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng

Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được hỗ trợ theo chính sách bảo hành hiện hành của MyTech Automation.

⚠️ Khuyến nghị:
Khách hàng nên kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ với MyTech Automation qua hotline hoặc website để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin

Bao gồm:

Mã đơn hàng
Hình ảnh/video thực tế
Mô tả lỗi hoặc vấn đề phát sinh

Bước 3: Xác nhận xử lý

Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý phù hợp.

Bước 4: Đổi hàng hoặc hoàn tiền

Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

6. Chính sách hoàn tiền

MyTech Automation thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:

Không còn sản phẩm thay thế phù hợp
Sản phẩm lỗi không thể khắc phục
Sai sót phát sinh từ phía MyTech Automation

Hình thức hoàn tiền

Chuyển khoản ngân hàng
Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu

Thời gian xử lý

Từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi luôn ưu tiên xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo hoạt động công việc và tiến độ của khách hàng không bị gián đoạn.

7. Chi phí đổi trả

MyTech Automation chịu toàn bộ chi phí đổi trả nếu lỗi thuộc về:
- Nhà sản xuất
- Quá trình vận chuyển
- Sai sót từ hệ thống xử lý đơn hàng
Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển trong trường hợp:
- Đổi theo nhu cầu cá nhân
- Đổi sang sản phẩm khác không do lỗi kỹ thuật

8. Cam kết dịch vụ từ MyTech Automation

Chúng tôi hiểu rằng trong lĩnh vực công nghiệp và tự động hóa, sự ổn định và chính xác là yếu tố quan trọng hàng đầu.

Vì vậy, MyTech Automation luôn cam kết:

Cung cấp sản phẩm chính hãng
Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm
Xử lý minh bạch và nhanh chóng
Đồng hành lâu dài cùng khách hàng và doanh nghiệp

Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của MyTech Automation.

9. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Website: https://mytechautomation.vn
Hotline: 096.853.4039

Đội ngũ MyTech Automation luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN